백오피스(Back Office)를 고민하는 분들을 위해
백오피스(Back Office)라는 말을 들어보신 적이 있으신가요?
백오피스의 사전적 의미로 위키피디아에서는 '일선 업무 이외에 후방에서 일선 업무를 지원하고 도와주는 부서 또는 그런 업무'라고 설명합니다.
백오피스는 어드민, 관리자페이지, ERP 등과 함께 비즈니스 운영을 위한 내부용 시스템 혹은 툴을 지칭하는 용어로 많이 사용됩니다. 내부용 시스템이라고 하면 굉장히 거창하게
Chloe Choi
중요한 고객 관리, 어떻게 시작해야 할까요?
누구나 고객 관리가 중요하다는 것을 알고 있습니다. 그러나 막상 고객 관리를 하려면, 왜 해야하는지, 무엇을 그리고 어떻게 해야하는지 막막해지죠. 하지만 우리 고객이 누구인지 알고, 고객과 어떤 관계를 맺고 싶은지가 구체적으로 그려진다면 어렵지 않습니다.
고객의 정의부터 이야기 해봅시다. 과연 고객은 누구일까요?
고객의 사전적 정의는 '상점 따위에 물건을 사러 오는 손님
서비스 운영 담당자가 말하는 협업툴 도입이 어려운 이유
안녕하세요. 셀렉트 팀의 최유진입니다. 셀렉트 팀에서 쓰는 첫 글이라 간단하게 제 소개를 먼저 드립니다. 저는 10년 차 서비스 운영자입니다. 지금까지 여행, 프롭테크, IT, F&B 등 다양한 분야를 거쳐오며 고객 접점에서 고객과 서비스를 연결하고, 고객 만족을 위한 고객 경험 전반을 관리하는 역할을 맡아 왔어요. 현재는 셀렉트 팀의 신규 서비스인