개인정보시스템 취급자 및 로그 관련 내용

개인정보시스템 취급자 및 로그 관련 내용
Photo by Beatriz Pérez Moya / Unsplash

로그 보관 및 관리 방법

  • 데이터베이스
  • Datadog
  • AWS S3 (versioned copy, write-once)
  • AWS CloudTrail

셀렉트 어드민 권한 부여, 변경, 말소에 대한 기록에 대한 보관 기간

5년

해당 S3 내용

(감사로그) 백업 및 S3 이전화면 증적

MySQL에 로그를 저장하고 매일 백업 됩니다.

정기적으로 S3에 저장합니다.

보관된 s3 개별 object의 내용입니다. (감사로그는 아카이브 상태로 5년 보관)

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주문 데이터 기반으로 티켓 관리 시스템 만들어보기

주문 데이터 기반으로 티켓 관리 시스템 만들어보기

고객을 응대할때 같은 질문을 반복하게 됩니다. 이 고객이 무엇을 샀는지, 지금 주문 상태는 어떤지, 이전에도 같은 이슈가 있었는지. 문의를 처리하는 기존 방법들부터, 주문 데이터를 기준으로 티켓을 정리하면 무엇이 달라지는지를 다룹니다. 복잡한 자동화가 아니라, 검색과 처리에 집중한 최소한의 시작 방법을 정리했습니다.

By Hakbeom Kim