[팀블로그] 개편이야기-1

개편이야기-1

[왜 Front로 다시 구상했는지?]

셀렉트 어드민은 한주도 멈추지 않고 약 200주 연속으로 점진적 개선을 이어옴

• 셀렉트 어드민 기존 서비스는 2021년 가을부터 운영중
• 2022년 유료화 이후 많은 개선
• 2023년 어드민 넘어서 대시보드, 파트너센터까지 확장
• 2024년 대기업, 중견기업 요구사항 충족하면서 고도화

셀렉트 어드민은 확장해왔지만 기본 사용법은 그대로 머물러있다고 생각

• 편집 환경의 변화는 2022년 미리보기 이후 유지
• YAML 스펙은 계속 추가했지만 하위 호환성 유지
• 배포, 환경 기능은 2023년 추가됨
• 설치형, CLI, Git 사용법은 2024년에 리뉴얼

최초에 개발자 대상으로 오픈했으나 다양한 소비층, 장점을 복합적으로 가지고 있었음

• 데이터베이스 연결해서 바로 쿼리하기
• ENV 공유없이 API를 내부로 감싸서 제공하기
• 프론트 개발자가 아니어도 화면 만들기
• 개발자가 아니어도 만들어둔 메뉴, 화면 손보기

사용법이 어려워지는 문제가 크고, 신규 사용자는 더 어렵고 복잡한 문서를 보게됨

• 서버 개발자 입장에서 문서에 JavaScript, CSS 코드가 보임
• 프론트 개발자 입장에서 문서에 SQL, Cache 코드가 보임
• C-Level 입장에서 간단한 도입인데 세부권한, 조직그룹, 보안정책까지 고려하게됨
• 개인, 소규모 사용에서 기업용 요금제를 적용받음

총 편집자 수는 줄어서 피드백, 개선요구가 줄어듦

• 복잡한 어드민, 파트너센터 제작 사용자만 올라가고, 간단한 조회, 수정 페이지 만드는 사용자는 내려가는 추이
• 스타트업으로서 좋은 제품을 개발하기위해 사용자가 필수적임. 내부기획보다 고객요구가 훨씬 값짐
• 신규 유입을 통한 피드백을 매우 필요로 하는 상황

좋은 사용자, 좋은 제품, 좋은 가격까지 동일선에서 고민함

• 더 많은 UI, 기능을 제공하고 싶어도 유료가입자가 없다면 예산을 확보하기 어려움
• 제품이 어려우면 신규 사용자가 늘어도 고객지원 비용이 높아짐
• 열정적이고 문제 해결에 진심인 개발자분이 사용을 시작할때 셀렉트팀이 이미 바쁜 상황이면 안타깝게도 빠른 관계 형성 타이밍을 놓침
• 어떻게 꾸준히 도움줄수 있을까? 주제로 고민

결과적으로 다같이 깊은 방향을 고민함

• 작은 제품을 만들자. 셀렉트어드민의 기능은 너무많고 80% 사용자는 20%의 기능을 활용함.
• 어드민 불편함을 더 공감하자. 셀렉트어드민은 제작말고도 기획,설계,운영까지 고민을 덜어주도록
• 쉽게 넘기고 협업 가능하도록. 담당자가 이직, 퇴사, 조직이동하더라도 인수인계자 모두 부담없도록 (4년간 수많은 케이스)

더 쉬운 사용법, 저렴한 가격, 합리적인 시작점

• 제품의 매력도는 시작부터 끝(결과물)까지 경험이라고 생각
• 제공원가가 높은 기능(보안)은 최대한 부가서비스로 빼고, 대다수 사용자는 모든 기능을 무료플랜으로 제공.
• 만족하는 사용자만(개발자 수만큼) 결제하도록 요금제 개편. 1인 개발자도 유료플랜으로 500명 어드민 서비스 가능하도록 한계를 막지 않기.

구체적으로 어떻게 바꾸는지는 다음편