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주문 데이터 기반으로 티켓 관리 시스템 만들어보기
고객을 응대할때 같은 질문을 반복하게 됩니다. 이 고객이 무엇을 샀는지, 지금 주문 상태는 어떤지, 이전에도 같은 이슈가 있었는지. 문의를 처리하는 기존 방법들부터, 주문 데이터를 기준으로 티켓을 정리하면 무엇이 달라지는지를 다룹니다. 복잡한 자동화가 아니라, 검색과 처리에 집중한 최소한의 시작 방법을 정리했습니다.
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어드민, 백오피스 시스템 직접 개발할까, 툴을 쓸까?
직접 구축은 높은 커스터마이징과 제어권을 제공하지만, 구축·보안·유지에 많은 개발 리소스가 듭니다. 어드민 툴은 빠른 구축과 내장 기능을 제공하지만 자유도는 제한됩니다.
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스타트업 SaaS 툴 시장은 어떻게 바뀔까?
SaaS에 대한 관심이 커지고 있습니다. SaaS란 무엇이고, 국내 시장의 현재와 미래에는 어떻게 될지에 대해 알아봅니다. SaaS란? SaaS는 Software as a service의 약자입니다. 소프트웨어를 서비스로 제공한다는 의미인데요. 과거 소프트웨어는 당연히 "설치"하는 것이었지만 선구자 격인 세일즈포스가 웹으로 소프트웨어를 서비스하게 되면서 SaaS 제품이 더 퍼지게 되었습니다. 2022년 글로벌 퍼블릭 클라우드